２０１２年４月～２０１４年１２月の間、販売されたパナソニックから販売された電動アシスト車自転車用および交換用バッテリーから発火する可能性があることが判明したため事故防止を目的にバッテリーの無料交換を行うとのことです。（対象のバッテリーには電動アシスト自転車の一部機種に搭載したものと交換用に販売したものがあります。）
これは2015年7月27日および2016年9月26日に発表した「リコール社告」の範囲をより拡大しましたので、過去2回のリコール社告で対象外とご確認されたお客様も、再度ご確認をお願いいたします。なお、過去2回のリコール社告で、すでに交換済みのバッテリーは、そのままご使用いただけます。

対応バッテリーの確認方法
※バッテリー品番の後ろに『B』が付くものは対象外です。
例）　NKY〇〇〇B02B　等
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電話でのお問い合わせ先は
０１２０－８７０－３５５
《受付時間》
9時～21時 　2020年5月20日まで毎日
9時～17時 　2020年5月21日以降、土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く
また、パナソニックサイクルテックのサイトやLINEでのバッテリー品番・ロット確認も可能ですので対応時期の電動アシスト自転車または交換用バッテリーをご購入した覚えのある方は再度ご確認いただければと思います。